お客さま個人情報の取り扱いについて

広島ガステクノ・サービス株式会社

 

 当社は、お客さまのプライバシーを尊重し、お客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます)を大切に保護することを重要な責務と考えております。この責務を果たすために、次の方針の下で、お客さま情報を取り扱います。

  • 1) お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法令を遵守し、適切に取り扱います。
  • 2) お客さま情報の取扱に関する規則を明確にし、従業員に周知します。また取引先等に対しても適切に取り扱うよう要請します。
  • 3) お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって取り扱います。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

1.お客さま情報の利用目的

 当社は、お客さま情報を当社が直接又は委託先を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

  • 1) ガス設備安全点検、ガスメーター取替え 、供給保安、ガス栓・バルブ等の取替、需要家設備の点検およびメンテナンス、経年および不適設備・機器改善
  • 2) ガス機器の販売、システム機器の設置施工およびメンテナンス
  • 3) 各種の建設工事の設計・施工および設備・設備機器の修理・点検保守
  • 4) 上記各種事業に関するサービス・PR、調査・データ集積
  • 5) その他上記1)から4)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際は、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合当社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行ないます。

2.お客さま情報の第三者への開示・提供

 当社は、1.お客さま情報の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

  • 1) ご本人の同意がある場合
  • 2) 法令に基づく場合
  • 3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  • 5) 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 6) 次項3.に掲げる者に対して提供する場合

3.お客さまの情報の共同利用

 当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用する
お客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号、保有ガス機器、
保有ガス機器に関する修理履歴、修理内容・結果、故障原因
共同して利用する者の範囲 広島ガス(株)、広島ガスプロパン(株)、弊社と取引基本契約を締結している協力会社
利用する者の利用目的 ガス機器の安全性及び品質の向上のための情報収集、保証期間内修理及びその他の機器修理業務を円滑に遂行するため
お客さま情報の管理について
責任を有する者
広島ガステクノ・サービス株式会社
 管理部 総務課

4.お客さま情報の開示、訂正、削除

 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、お申しでいただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で速やかに対応いたします。

5.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

 当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記4.)のお申し出は、以下の方法にて受付いたします。

1) 受付の手続き
 下記窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAXまたは郵送でお申し込みください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。

《受付の窓口》
(住  所)〒734-0007  広島市南区皆実町2-6-19
(部署名)管理部 総務課
(電  話)082-252-3064  (FAX)082-251-8860
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります

《ご本人または代理人の確認》
 ご本人からお申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号等の当社登録情報で確認させていただきます。
 代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

2) 手数料
 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合、別途手数料を請求させていただく場合があります。

以上

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